智能信息服务时代来临，电信运营商应顺势而为，充分利用大数据、物联网、云计算等新技术，开展智慧运营，加快智能化转型，满足用户智能化信息服务需求。报告通过对信息通信业发展趋势分析，包括需求、技术、政策、竞争等方面的最新态势和可能取向，电信运营商因此可能面临的机遇和挑战，并研究主流运营商在行业新趋势下开展智能化转型的成功实践，在清晰阐释智能化转型涵义的基础上，介绍主流运营商的主要成功实践，分析其业务、网络、运营、管理等智能化的关键因素及相互关联，总结相关实践所带来的启示和借鉴。